در بازار پررقابت خودرو، انتخاب یک برند تنها به ظاهر لوکس یا توان فنی خودرو محدود نمیشود. آنچه اغلب بهعنوان دغدغه اصلی مشتریان مطرح است، کیفیت و دسترسی آسان به خدمات پس از فروش است. برند اکستریم با رویکردی متفاوت و سرمایهگذاری در زیرساختهای مدرن، موفق شده است این نگرانی را به فرصتی برای ایجاد اعتماد و وفاداری تبدیل کند.
بر اساس نظرسنجیها، بسیاری از خریداران خودروهای لوکس اکستریم، خدمات پس از فروش را عاملی تعیینکننده در انتخاب خود دانستهاند. همین موضوع باعث شد این برند طی سال گذشته با تمرکز ویژه بر توسعه و بهبود خدمات، سطح رضایت مشتریان را بهطور چشمگیری افزایش دهد.
ارتقای تجربه مشتری؛ از مهارت تا سرعت
آنچه مشتریان اکستریم تجربه کردهاند، تنها یک سرویس معمولی نبوده است. از برخورد حرفهای پرسنل گرفته تا دانش فنی تکنسینها و سرعت عمل در ارائه خدمات، همه چیز نشان از استانداردی متفاوت دارد. بسیاری از مالکان، تجربه حضور در مراکز خدماتی اکستریم را «خاص»، «لوکس» و «متفاوت» توصیف کردهاند.
فضای محترمانه، پذیرایی گرم و توجه ویژه به جزئیات، بخشی از فرهنگی است که کمتر در برندهای دیگر دیده میشود. همچنین امکاناتی همچون عیبیابی با تجهیزات پیشرفته، رزرو آنلاین نوبتدهی و رسیدگی سریع به درخواستها باعث شده مشتریان با آرامش و اطمینان بیشتری از خودروهای خود استفاده کنند.
۲۵ مرکز خدمات فعال در سراسر کشور
اکستریم امروز با ۲۵ مرکز خدمات فعال در ایران، بهعنوان یکی از برندهای پیشرو در ارائه خدمات پس از فروش شناخته میشود. این مراکز مجهز به تجهیزات مدرن، پرسنل آموزشدیده و پشتیبانی فنی منسجم هستند که در نهایت منجر به افزایش کیفیت خدمات و وفاداری بلندمدت مشتریان شده است.
استراتژی خدمات پس از فروش اکستریم بر سه اصل کلیدی استوار است: پاسخگویی سریع، رعایت استانداردهای فنی، و خلق تجربهای ممتاز در تعامل با مشتری. رویکردی که طی سال گذشته با استقبال گستردهای از سوی مشتریان همراه بوده است.
تجربهای فراتر از خدمات فنی
در بازاری که خدمات پس از فروش یکی از معیارهای اساسی انتخاب برند است، اکستریم با تمرکز بر کیفیت، سرعت و احترام به مشتری، توانسته جایگاهی متمایز برای خود رقم بزند. مشتریان این برند نهتنها از پشتیبانی فنی مطمئن هستند، بلکه بخشی از یک تجربه لوکس و حرفهای را دریافت میکنند که از لحظه خرید آغاز شده و سالها ادامه دارد.
نمایندگی ۲۳۵ اکستریم دلافکار – شیراز
یکی از شاخصترین شعب خدماتی اکستریم، نمایندگی ۲۳۵ دلافکار در شیراز، فرهنگشهر، نبش کوچه ۵۲ است. این مرکز با بهرهگیری از تیمی متخصص و تجهیزات روز دنیا، خدماتی در سطح استانداردهای جهانی ارائه میدهد. مشتریان در این نمایندگی علاوه بر دریافت سرویسهای تخصصی و سریع، با فضایی مشتریمدار و حرفهای مواجه میشوند که حس اعتماد و آرامش را دوچندان میکند. نمایندگی دلافکار نمادی از تعهد برند اکستریم به کیفیت و احترام به مشتری است.
